Chargé(e) de CRM, Data & Email Marketing (F/H)

Au cœur de notre stratégie de fidélisation client, tu travailleras sur la gestion CRM, l’automation marketing, l’analyse de données et l’optimisation des campagnes email/SMS, dans un contexte d’amélioration continue et potentiellement de migration CRM.

Tes missions :

CRM & Bsport

• Créer et mettre à jour les offres commerciales, segments clients, et fiches établissements dans notre outil CRM (bSport ou autre).

• Mettre en place, tester et optimiser des scénarios automatisés (emails, SMS) pour retenir, fidéliser et faire progresser les clients.

• Maintenir une base de données propre : désabonnements, bounces, enrichissement, segmentation intelligente.

• Aider à mettre à jour les contenus CRM sur l’application (offres, événements, etc.).

Campagnes Email & SMS Marketing

• Rédiger des contenus engageants pour les emails et SMS (avec l’aide d’un agent IA si besoin).

• Créer les visuels à partir de templates et intégrer les campagnes dans l’outil d’emailing.

• Gérer les listes d’envoi, paramétrer les UTMs pour le tracking, programmer les envois et suivre leur validation.

Data & Reporting CRM

• Extraire et analyser des données clients (via bSport, datalake, CRM…).

• Identifier des segments pertinents et insights actionnables.

• Suivre la performance des campagnes (ouverture, clic, conversion, désabonnement).

• Contribuer au suivi des KPIs CRM (LTV, churn, clients à risque/VIP, satisfaction, NPS…).